Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Autor principal: | Hayes, Bob E. |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Undetermined |
Publicado: |
Mexico | MEXICO
Oxford/Alfaomega, México
2009
|
Edición: | 2a. ed. |
Materias: |
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