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1
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo. --
Libro
2
Quality service : what every hospitality manager needs to know /
Libro
3
The restaurant server's guide to quality customer service: a step-by-step resource to increase your success and income as a restaurant server /
Libro
4
Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente /
Libro
5
Guía del mesero : (camarero); cómo dar calidad en el servicio al cliente
por Martin, William B.
Publicado 1992
Libro
6
Calidad en el Servicio al Cliente
por Martin, William B.
Publicado 1998
Libro
7
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo
por Martin, William B.
Publicado 1991
Libro
8
Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicios / William B. Martín ; traducido al español por Héctor G. Tejera
Libro
9
DIRECCION DE LOS SERVICIOS DE CALIDAD AL CLIENTE.
Libro
10
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Libro
11
Guía de servicios en restaurantes Calidad en los servicios
por Martin, William B.
Publicado 1991
Libro
12
Guía de servicios en restaurantes: calidad en los servicios /
por Martín, William B.
Publicado 2000
Libro
13
Guía de servicios en restaurantes Calidad en los servicios /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Libro
14
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Libro
15
Guía del mesero (camarero) : como dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Libro
16
Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B
Publicado 1987
Libro
17
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 2000
Libro
18
Guía de servicios en restaurantes : calidad en los servicios / William B. Martin ; traducción: Alejandra Aguirre Castañares ; revisión técnica: José Luis Isidor Castro
Libro
19
Guía de servicios en restaurantes calidad de los servicios
por Martin, William B
Publicado 1991
Libro
20
Dirección de los servicios de calidad al cliente
por Martin, William B.
Publicado 1992
Libro
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