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Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
Detalles Bibliográficos
Autor principal:
Hayes, Bob E. 1963-
(Autor, Autor/a)
Formato:
Libro
Lenguaje:
Spanish
Publicado:
Barcelona :
Gestión 2000,
2002.
Edición:
3. edición
Materias:
SATISFACCION DEL CLIENTE
CALIDAD DEL SERVICIO
SERVICIO AL CLIENTE
CUESTIONARIOS
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