Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /

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Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /

Bibliographic Details
Main Authors:	Barlow, Janelle 1943- (Author, Autor/a), Moller, Claus 1942- (Autor/a)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : Gestión 2000, 1998.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE SATISFACCION DEL CLIENTE

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