Calidad de servicio y satisfacción del cliente /

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente /

Este libro describe los distintos acercamientos existentes a la hora de comprender la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios.

Bibliographic Details
Main Author:	Martínez-Tur, Vicente (Autor)
Other Authors:	Peiró Sillo, José María (Autor), Ramos, José (Autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid, España : EDITORIAL SÍNTESIS, 2001
Series:	SÍNTESIS PSICOLOGÍA
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD PSICOLOGÍA SOCIAL CALIDAD DE SERVICIO CALIDAD TOTAL MARQUETING > ASPECTOS SOCIALES INDUSTRIAS DE SERVICIOS

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